跨境电商客户等级划分标准

鉴别完真伪客户后，下一步是依据客户所留信息和之前的数据记录对客户进行初次分级。经过初次分级后，依据客户的后期表现，卖家可对客户级别进行实时修改。每个跨境电子商务企业可依据自己的实际情形来制定客户等级的划分标准，建议如下。

（1）一级：已成交客户、准客户

基本辨认特点：已经下过正式订单或样品单；直接从境外来面谈或参观；调查材料显示该客户在当地有一定的影响力。

（2）二级：有明白意向、明显兴致的客户

基本辨认特点：对商品进行详细的了解，包含名称、图片、技术参数、包装运输等细节内容；往返邮件不少于6封，且对商品表现出明显的兴致；有完全的客户材料，包含正确的公司名称、地址、联络电话、传真、邮箱、即时通讯工具等。

（3）三级：有明白意向客户

基本辨认特点：在邮件中明白提到卖家商品；有明白的商品或价钱、规格等方面的要求。

（4）四级：无明白意向客户

基本辨认特点：没有明白提到具体商品，最多只是提到行业名称；没有表明客户的任何要求；没有提供客户的材料，甚至联系人都没有；邮件行文非常不规范。