敦煌网的客户服务体系

敦煌网在2004年就已正式上线，是国内首个实现在线交易的跨境电子商务B2B平台，以中小额外贸批发业务为主，首创了“为成功付费”的在线交易佣金模式。平台免卖家注册费，只有在买卖双方交易成功后才收取相应的手续费，其将传统的外贸电子商务信息平台升级为真正的在线交易平台。

作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分思考了国际贸易的特别性，全新融会了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供了专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的改革，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。

敦煌网卖家提供产品展现和产品网上批发交易平台，但并不作为采购商或供给商直接参与买卖行为，因此不能确保采购商及相关信息的真实性、精确性、合法性和有效性，以及交易双方实行其在贸易协议项下的各项责任的才能等。但敦煌网采取办法对采购商进行监视评估，同时将评估结果公之于众，并提示平台用户通过自己的谨慎断定明确采购商及其资信情形。对平台用户应用敦煌网批发交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反应的情形，敦煌网会及时做出回复。对于在敦煌网交易平台上的不当行为或其他任何敦煌网以为应该终止服务的情形，敦煌网有权随时做出删除相关信息、终止服务提供等处置，而无须征得敦煌网用户的赞成。