跨境电商B2B的高级会谈技巧：逐个击破法

此技巧主要用于特别情形，比如一批大货某些方面质量做得不好，客户提出严重或金额较大的索赔时，必需针锋相对，将客户提出的理由逐个驳倒，或者进行合理性解释。这时，也是考验业务员综合才能的时候，一方面要对我们自己做的货物各方面情形都了如指掌，随时能讲出对自己有利的理由，另一方面还要审时度势，推测客户能接收的水平，防止事情越扯越大，客户恼羞成怒拒绝收货。

逐个击破的时候，也要讲究办法。首先把对方提出的全体问题全体看一遍，有了大局的概念，然后逐条分析，这么多条问题，肯定有的是大问题，有的是小问题，有的可以翻修，有的根本无法修改。接着制订策略——可以翻修的跟客户讲了解，大问题和无法修改的问题要想方法尽量淡化，大事化小、小事化了。最后，如果很难说服客户全体接收，那丢卒保车，选择个别7合纵连横团小问题承认一下。