跨境电商促销成效评估

企业为坚持稳定高效的运转，就必需对每一次促销活动都进行评估及总结，为今后的促销活动积累经验。促销成效评估可以分为流程性评估和终结性评估，流程性评估分事前、事中与事后进行，因一般电商促销活动时间对比短，流程性评估多执行定性评估（也有些量化数据的观测）。促销活动停止后，执行终结性评估，时间对比充裕，建议补充定量评估。

1.流程性评估

（1）事前评估。在促销计划实行前所进行的调查活动叫作事前评估。其意义在于评估促销计划的可行性和有效性，或在多个可行性计划中寻找最佳计划。事前评估办法主要有征求

看法法和试验法两种办法。

（2）事中评估。事中评估主要采用消费者调查形式来了解促销活动期间的消费者态度，如参与者数量、购置量和重复购置率等。调查内容主要分为3个方面。D促销活动进行期间消费者对促销活动的反响，指标有参与者数量、购置量、重读购置率、购置量的涨幅等。@参与活动的消费者构造，包含新老消费者的比例、新老消费者的重读购置率、新消费者数量的增幅等。@消费者建议，其中包含消费者的参与动机、态度、要求和评价等。

（3）事后评估。事后评估是在促销活动停止后对其发生的效果进行评价。评估办法主要包含对比法和调查法。

2.终结性评估

终结性评估可以和事后评估合并进行，一般要给出目的达成度结论，可以定性描写为:目的达成；也可以给出达成度量化指标，如超出目的10%。另外，建议营销人员对每次促销活动进行ROI速算。ROI的基本盘算公式是:

ROI=投资所获利润/投资额x100%

公式看似简单，但实践中，“投资所获利润”并不好计量，即使在电商环境下也是如此，不仅盘算利润的收入、支出难以核算，甚至归属某个促销活动的投资额都算不出来，营销人员会一脸无辜地看着你说:“我也不知道钱都花到哪儿去了。”故CMO们应灵巧应用该公式寻求两个目的:

（1）尽可能简化业绩评价指标的盘算办法，确保有限的数据可以支撑ROI的盘算。

（2）在懂得公式原理的情形下，勇敢改写公式，得出一些有意义的量化评估数据从可操作性角度动身。