跨境电商客户日常维护

与客户的情感沟通是卖家用来维系客户关系的重要方法，节日的真挚问候、婚庆喜事、过诞辰时的一句真挚祝愿、一个小礼物，都会使客户深为激动。交易的停止并不意味着客户关系的停止，在售后还须与客户坚持联系，以确保他们的满足连续下去。

1.建交函（新客户建立业务关系）

在维护客户中，试图和新客户建立业务往来关系也是极其重要的环节。在这一环节中，新客户的建立需要向客户介绍公司及产品优点，希望客户能对公司的资质和产品特色所吸引。

2.祝愿信

祝愿信是为了祝愿生意上的小伙伴高升或得奖而发出的信。虽然祝愿信是写给个人的，却和一般小伙伴间的通讯大不一样。它会影响你今后业务的开展，使彼此间可能形成一种奥妙的亲密关系。

3.节日问候

给已经联系的客户或者开发新的客户，发节日祝愿邮件，一是维护好客户关系，二是和客户交流确认细节，推荐产品，让客户记住你，对你有印象。

4.问候老客户

非节假日问候老客户的主要目标是向客户介绍店铺的最新优惠活动，或者向客户介绍公司的最新产品。除了这两个目标，单纯性的问候也必不可少，以免客

户遗忘店铺。问候可以加深客户对之前有过购物阅历的店铺的印象。

常用句型:

1.I'；dliketointroduceourcompanyandproductstoyou.

我想给你介绍公司和我们的产品。

2.I'；dliketobuildbusinesscooperationwithyouinthefuture.

我想要在将来和你建立起贸易合作关系。

3.Wearespecializinginmanufacturingandexportingballpens.

我们专业制造和出口圆珠笔。

4.Wewouldliketoextendourwarmwishesfortheupcomingholidayseason.

为即将到来的假期表达我们真挚的祝贺。

5.WishyouandyourfamilyaMerryChristmasandaNewYear.

祝贺你和你的家人圣诞快乐及新年快乐。

6.Ithasbeenalongtimewedidnotmakecontact.

好久没有联系了。

7.Attachedistheupdatedpricelistsforyourreference.

随信附上最新价钱单供您参考。