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跨境头条

(1)对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项如果订单发货前取消订单或退款,则商户将不能获...

Wish平台退款责任

李小姐李小姐 2024年02月20日 wishwish平台退款责任

(1)对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项如果订单发货前取消订单或退款,则商户将不能获得付款。

Wish平台退款责任

(2)商户退款的所有订单都不符合付款条件

如果商户向某个订单退款,商户将不能获得该笔订单的款项。

(3)对于缺少有效或精确跟踪信息的订单,商户承担全体退款责任如果订单的跟踪信息无效、不精确或缺乏此类信息,商户必需承担该订单的全体退款成本。

(4)对于经确认属于延迟实行的订单,由商户承担全体退款如果确认实行日为购置后10天以上,商户应对该订单退款负100%责任。

(5)对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任

如果商户在收到订单的X天(指到达每个目标地的合理配送天数)以后发生退款,且此时订单还未确认妥投,那么商户将100%承担退款。各个目标国的妥投天数,可以点击链接http://merchantsupport.uservoice.com/knowledgebase/articles/488711查看。

(6)商户负责由于尺码问题而发生的全体退款成本

如果用户由于尺码问题而要求退款,由商户承担全体退款成本。

(7)对于商户参与欺骗活动的订单,由商户承担全体退款成本如果商户实行欺骗活动或规避收入份额,则承担欺骗订单的全体退款成本。

(8)商户负责由于商品送达时破坏而发生的全体退款成本如果由于商品送达时破坏而发生的退款,商户承担全体退款成本。

(9)商户负责由于商品与商品介绍不符而发生的全体退款成本如果由于商品与商品介绍不符而发生的退款,商户承担全体退款成本。

(10)如果账户被暂停,由店铺承担全体退款

如果在商户账户暂停期间产生的退款,由商户承担全体退款成本。

(11)对于退款率极高的产品,其在任何情形下发生的退款都将由商户承担全体退款责任

商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告。在该产品的所有订单中,发生的任何退款将由商户承担全体责任。此外,退款会从上次付款中扣除。

退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。低于5%的退款率是可接收的。依据具体的退款率多少,该产品可能会被Wish移除。未被Wish移除的高退款率产品将会被定期重新评估。若该产品坚持低退款率,那么商户将不再因此政策而承担该产品的全体退款责任。

(12)对于被判定为仿品的产品,商户将承担100%的退款

Wish平台禁止销售仿冒品。侵占知识产权的产品将被直接移除,商户也将100%承担相关退款。

(13)商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任

如果因商品配送至错误地址而发生的退款,那么该商户将承担100%的退款责任。

(14)商户将为任何不完全订单承担100%退款责任

不完全订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。如果因订单配送不完全而发生退款,那么商户将承担100%的退款责任。

(15)对于被退回发货人的包裹,商户将承担所发生的全体退款如果妥投失败并且物流商将物品退还至商户,商户将承担退款的100%责任。

(16)商户需要对低评价产品承担全体退款

对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任。依据平均评分,该产品可能会被Wish移除。未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。如果发觉产品有一个评价已经不再是不可接收的低,那么依据这一政策商户将不再需要对退款负100%的责任。

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2024年02月19日

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