跨境电商对气象、海关严厉检查等不可抗力因素造成的耽搁进行解释

有时候会遇到严厉的海关检查或者由于气象、节假日原因等会导致耽搁。此时首先要知会客户，然后告知客户我们会怎么做，如keepupdate，最后是对此次给客户造成的麻烦致歉。必要时可以给予恰当的折扣以进一步客户的购物体验。

对于某些国家海关的严厉检查造成的货物耽搁，建议应及时通知买家，及时的交流让买家感到到你一直在跟踪货物的状况，而且是一位负责任的卖家，以免置之不理给买家造成误解。

Sample2

Dearcustomer，

Wereceivedthenoticefromlogisticscompanythatyourcustomsforlargeparcelperiodicallyinspectedstrictlyrecently.Inordertomakethegoodssenttoyousafety，wesuggestthatthedelayinshipment.Wishyouaconsenttoagree.Pleaseletusknowassoonaspossible.Thanks.

Bestregard，

（Yourname）

对于旺季、气象等原因造成的耽搁可采用以下模板:

Sample3

Dearcustomer，

Thankyourforyourorderwithus，butwearesorrytotellyouthatduetopeakseason/badweatherthesedays，theshippingtoyourcountrywasdelayed.

Wewillkeeptrackingtheshippingstatusandkeepyoupostedofanyupdate.

Sorryfortheinconveniencecaused，andwewillgiveyou5%offtoyournextorderforyourgreatunderstanding.

Ifyouhaveanyconcerns，pleasecontactusthroughtheinstantmessageore-mail，sothatwecanrespondpromptly.Thankyou.

Bestregard，

（Yourname）