跨境电商售前关于运费的客户服务

当客户一次性购置多件商品时，可能会提出合并运费的要求。这个时候，客户服务人员可以通过修改并发送发货单（invoice）的形式，对客户购置的多件商品只收取一次运费。在发货单发送成功后，可及时告诉客户运费已合并，让客户直接通过电子发票进行支付。

Sample

Q:Hello，seller，cantheshippingfeebepaidtogetherasI'；veboughtseveralitemsfromyou？Please.sendmejustinonepackage，thanks！

A:Hello，dearcustomer，thanksforyourbusiness！

Wehavecombinedtheshippingalreadyandonlychargeyoutheshippingfeeonce.YoucanchecktheinvoiceI'；vejustsenttoyouandpleasemakethepaymentthroughtheinvoicedirectly.Pleasefeelfreetocontactusifvouhaveanyotherquestions.Thanks！

参考译文：

问：你好，卖家，我从你那儿买了好几样东西，能一起付运费吗？麻烦打包成一个包裹，谢谢！

答：

您好，亲爱的客户，谢谢惠顾！

我们已经合并运费，只收取一次费用。请检查一下我刚发给您的发货单。请直接依发货单付款。如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。谢谢！