跨境电商售前客服的物流风险模板

如果由于物流风险，卖家无法向客户所在的进口地发货，售前客户服务人员一定要向客户致歉，并说明如果客户愿意发货至可销售国家或地域，欢迎客户继续光顾。

Sample

Dearbuyer，

Thankyouforyourinquiry.

Iamsorrytoinformyouthatourstoreisnotabletoprovideshippingservicetoyourcountry/region.However，ifyouplantoshipyourorderstoothercountries/regions，pleaseletmeknow.Hopefullywecanaccommodatefutureorders.

Iappreciateyourunderstanding！

Sincerely，

（Yourname）

参考译文：

亲爱的客户：

我很遗憾地通知您，本店铺尚无法向您所在地发送包裹。不过，若您盘算将您的订单发往其他地域，请您通知我。希望您以后继续光顾本店。

非常感激您的懂得！

此致

（你的名字）