亚马逊操作之批量处置订单和退货

1.批量处置订单

在亚马逊卖家中心页面顶部“ORDERS”下拉菜单中选择“UploadOrderRelatedFiles”选项。

单击“DownloadTemplate”（下载模板）按钮，在弹出的新页面上会涌现订单确认模板下载页面，再单击“shippingConfirmation”（确认发货）按钮进行下载。

在下载的Excel表格里的“ShippingConfirmation”工作表中填写所需要的信息，建议应用Excel软件打开该表格填写，否则可能会导致上传失败。

填写好表格后将此Excel表格另存为制表符分隔的txt文档，然后把此文件上传至亚马逊平台即可。如果上传失败，平台会有提醒，依照提醒修改之后重新上传即可。对新手来说，订单较多时容易操作出错，不熟习过程时可以先用3~5个订单号熟习过程，之后再批量操作。

2.退货管理

在亚马逊卖家中心页面顶部“ORDERS”下拉菜单中选择“ManageReturns”选项，在退货管理页面左侧单击“ReturnRequest”（退货申请）选项。

在“退货申请”页面左侧可以看到退货申请的“filterreturnsby”（筛选条件）：“Viewall”（查看所有）、“Authorizationrequired”（期待授权）、“Completed”（已完成）、“Authorized”（已授权）“ClosedByBuyer”（已被客户关闭）“ClosedBySeller”（已被）“WithA-to-ZGuaranteeClaims”（有交易保障索赔）。如单击“Authorizationrequire”（期待授权）选项，会涌现期待授权的退货申请详情，包含“Authorizerequest”（授权申请）“Closerequest”（取消申请）、“Issuerefund”（退款）“Contactbuyer”（联系客户）等处置方法。