跨境电商线下会谈之肢体语言

人的一切行为都是心理的映射。

在日常生计中，我们每个人都会有一些躲藏在心底的真实想法不想被别人知道。但是，无意间做出的小动作往往会裸露我们的真实心理。依据现代心理学的研究可知，了解一个人的真实性格，可以视察他在不经意间所做的小动作。这是因为小动作实际上是一种肢体语言密码，它代表的是一个人内心的真实想法。在会谈流程中，会谈对手往往会刻意掩盖自己的真实情绪。但是，大部分人都无法做到在隐蔽内心时不留下蛛丝马迹。视察会谈对手身体各部位的小动作。可以洞悉他们在说话时没有透露出来的信息，了解他们的真实想法。

在会谈中，如果我们想了解会谈对手的内心，不能只听对方的话语，还要视察一下对方无意识的小动作，所谓“观其言，察其行”。从头、手到脚，每一个部位的小动作都能够传递信息，只要仔细视察，便不难猜透对方的心理。以下是身体各部位小动作所对应的会谈对手的真实心态：

用手抓头部，表示对方此时情绪较为凌乱；

交谈时用手触摸眼睛、嘴唇，表示对方很紧张，或者说明他在撒谎；

双臂交叉放在胸前，说明对方感到到没有安全感；

男士用手抓领口，表明他现在情绪很焦躁；

在纸上胡乱涂写，说明对方现在很紧张；

双脚不停抖动，说明对方没有诚意；

身体动作突然放慢，这表示对方很紧张；

双腿来回晃动，这是对方没有兴致的表现；

轻轻的、坚持一定距离的握手方法，说明对方对会谈的态度很消极；

捂住自己的嘴巴，表示对方有可能在撒谎，或是对你所说的不感兴致；

摸自己的鼻子，这是说谎者的表现。通常触摸的时间很短，而且力度很轻；

拉扯衣角，说明对方的情绪处于十分紧张的状况，有可能在撒谎；

挠脖子，且挠的次数较多，通常在5次左右，表明他在撒谎。

另外，一些对手习惯做的小动作还可以表露出他们的真实性格。喜欢用嘴巴咬住一些小物品的人，如咬住笔头、眼镜腿或其他物品，这样的人性情桀骜不驯，不愿意受约束，喜欢无拘无束、自由自在的生计状况。当他们做出咬小物品这样的动作时，说明他们此时处于非常恶劣的情绪状况，做这种动作是为了掩饰自己的情绪。所以，遇到这样的情形，最好还是不要打搅他们，否则很可能会导致他们情绪爆发。

有些人，在情绪对比焦躁的时候会涌现咬牙切齿的情形。这样的人通常都有些喜怒无常，情绪非常不稳定。他们心胸狭小，做事很不理性，经常会控制不住自己做出一些会懊悔的事来。

生计中我们也会看到一些喜欢不停地摩擦双手的人。这种人内心充满自负，拥有很强的挑战欲望，是典范的冒险性性情。他们通常对比执拗，一旦下定决心做什么事，不管遇到什么样的困难和挫折，都会义无反顾地保持做下去。当他们不停摩擦双手时，表示他们此时的心境很焦躁、愁闷，有解不开的心结正在困扰着他们。

还有一些人，会习惯于用手抓下巴或是抚摸下巴。这种人是很理解处置人际关系的一类人。他们心机颇深，胸有城府，在为人处世上很有一套，显得圆滑油滑。当他们做出抚摸下巴这样的动作时，实际上他们是处于一种情绪波动的状况中。他们在努力抑制自己不要激动，掩饰自己的不满。同时，这种动作也表示他们正在推敲，筹谋着下一步的计划。

习习用手拢头发的人，性情较爽朗、乐观。他们有很积极的人生观，遇到事情不会选择回避而是去主动追求解决的办法。在生计中遇到苦难和挫折时，他们能在最短的时间内调整好自己，以一颗坦然的心重新开始。当他们在你面前做出这样的动作时，实际上心底里对你的话题已经没有了任何兴致。他们已经分心开始推敲其他问题，只是在漫不经心肠敷衍你。而且，他们会觉得你现在是在打扰他们，所以希望能够尽快停止谈话。