跨境电商会谈红脸白脸扮演需要留意的事项

跨境电商红脸白脸扮演需要留意的事项：

（1）从扮相特点来看，两种扮相应基本符合此人的性情特点。扮演“红股”的人应思路宽广，语调平缓，处世油滑，经验丰富。扮演“白脸”的人应反响快速，抓住机会，力主进攻，言辞尖利。如果让不相宜的人去扮演这种角色，那么就会涌现该“硬”的话说不上去，该“收”的场面收不回来的理象，或者该说的也说了，但与其语气或人物性情特点相距较远，就达不到预期效果。当然这并不是指从外表上要与扮相多么的一致，如“白脸”就要一副凶相，板着脸，高门大嗓的，“红脸”就要一副绅士气派，这主要在于会谈人员的内在功夫和把握角色的才能。扮演“恶人”的白脸，一定要演得像，要表现得暴躁野蛮，不讲道理，非常强硬，非常刻薄，要保持自己的观点和计划，绝不松口。

（2）扮演“好人”的红脸，一般由主谈人或上级担负。这样才可以有权利否认“恶人”说的一些过激的话做的一些过激的事，才可以留有余地，能力缓和大家的情绪，至少是和“恶人”平级。如果职位比“恶人”的低，对方就会以为“恶人”的职位高，他说话才算数。这样，局面过头就不好挽回了。最终的协议，要由“好人”来完成，“恶人”要选择恰当的机会退出。

（3）红脸白脸，配合默契，掌握分寸。在白脸开始“进攻”的时候，红脸一定要密切留意对方的反响。尤其是当红脸出场的时候，白脸从中插一道，或者白脸出场的时候，红脸又没有及时附和。这样一来，客户很容易看出破绽。

红脸总揽全局，掌握着妥协的分寸。而白脸不能抢红脸的台词，红脸也不能在白脸表演的时候没有任何反响。双方一定要明白各自的分工，责任到位。

白脸角色，既要擅长进攻，又要言之有理，讲究礼节。白脸的不肯妥协千万不要演化成了胡搅蛮缠，否则就难以结束。而红脸自然不能过于脆弱，一定要掌握好分寸，既要表现出妥协，又不能过于让步。

如果一个人同时扮演“红脸”和“白脸”，要机动灵巧，发动“强攻”时应给自己留有余地。

有时候，可以和更高威望策略结合起来应用。会谈的主谈人或者上级是“好人”，唱红脸，出来辩论的则扮演“恶人”，唱白脸。

对方如果应用白脸红脸策略，如何应对呢？

首先，一旦发觉对方有两个及以上的人进场，就要进一步小心，尤其是对方带了律师、上级，或者其他专业人士如成本分析专家或技术专家时。或者会谈了一段时间后，对方突然换人，要进一步警觉。有些时候，一开局对方就会扮演白脸，咄咄逼人，你感到快抵挡不住了，快要屈从了，这时千万要挺住，很可能在下一分钟，对便利换了一个面目友善、语调柔和的人。一旦你发觉两人的会谈作风前后迥异，你会豁然爽朗:原来在跟我玩白脸红脸战术啊。

其次，发觉对方在应用这种策略时，你可以面露微笑地直接指出：“你们在玩白脸红脸的游戏吗？”或者，“你们是在一个唱红脸，一个唱白脸吗？”对方一旦知道你看穿了他们的对策，自讨没趣，也就自动收起这套演技了。

最后，你还可以“以牙还牙”。暗示对方，己方会谈组里也有个不讲理的家伙，或者直接让己方的人出场，跟对方的白脸互相对阵。