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跨境电商会谈如何从情感动身来说服对方? 实际上,说服的流程在很大层面上可以说是对对方情感的...

跨境电商会谈如何从情感动身来说服对方

李小姐李小姐 2024年01月04日 跨境电商电商谈判说服对方

跨境电商会谈如何从情感动身来说服对方?

跨境电商会谈如何从情感动身来说服对方

实际上,说服的流程在很大层面上可以说是对对方情感的驯服。要擅长推心置腹,动之以情,以情感人,讲明利害关系,使对方感到你是在公正地交谈,没有不良企图,这样能力真正地说服别人。

第一,要化解对方的疑虑和防备。俗话说,防人之心不可无,面对生疏人,人的通常心理是有所防备、有所防备。这是人们自我保护的本能。因此,要想说服对方,先要让对方放下戒心,接收你。如何能力让对方接收你呢?很简单,顺着对方的心理去说去做,不可反抗。如果说对方不愿意听的话,对方会有逆反心理。反过来,大家能接收替自己思考的话,能接收赞成自己的人。高超的会谈者会打破对手的最初预期,出乎对方的意料,让对手得不到逆反的期待,彻底崩溃对方的防御心理,让对方卸下累赘和疑虑。

第二,要将心比心,平时关怀对方,关键时刻也为对方着想,让对方感到到虽然是会谈对手,但你也很有人情味,大家做事归做事,私下可以成为小伙伴。如果能够通过情感投资影响对方的心境,让对方对你发生好感,那说服对方也就水到渠成了。

第三,要想在情感上说服对方,还可以事先为他设计理由,比如,“你这么做,不但对自己有利,而且对他人也是有帮助的。”这样会让对方觉得是了家庭、小伙伴或者公司等而做决定。

比如,一个推销黄金首饰的销售员对一个正在迟疑不决的主妇说:“您如果买下这些首饰,戴起来一定很美丽,您的丈夫也会更喜欢您。”这句话的含意是你这么做一方面是为了自己,另一方面也是为了你的丈夫,女为悦己者容。如果这位主妇还在迟疑,此时销售员可提高地说:“黄金这个东西保值,也放不坏,您买了它,如果哪一天想脱手也能轻松卖出,还不赔本,这样对于您的家庭也没有什么损失,只有优势。”主妇听了这话,可能会以为购物不只是为了自己,也是为了家庭,很愉快地买下首饰。

对美丽碗碟举棋不定的男性顾客,销售员可以劝告“先生您买了这么美丽的碗碟,您太太不会舍得让您洗碗的”之类的话语,这样将有助于说服对方,达成交易。

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