跨境电商会谈破冰话题

跨境电商会谈用于破冰和开始的话题较多，一般包含：

（1）感激客户会见并寒暄、赞扬。

（2）从题外话开始：①有关气象或季节的话题；②有关热门新闻的话题；③有关社会名人的话题；④有关癖好、兴致的话题；⑤有关衣、食、住、行的话题；⑥有关健康的话题；⑦有关出门旅行的话题；⑧有关流行话题；⑨对对方有利的话题。

（3）从“自谦”开始。自谦在会谈开局时常常用到。例如，对方在己方地点会谈，可以谦逊地表示各方面照料不周，向对方表示歉意，或者由主谈人介绍自己的阅历，谦逊地说明自己缺少会谈经验，希望通过会谈，学习经验，建立合作的友情关系。

（4）从介绍己方会谈人员开始。会谈负责人可以恰当地介绍己方会谈人员的姓名、阅历、学历、年纪、业绩等。这样既打开了话题，清除了紧张气氛和不安心理，又使客户了解了己方会谈人员的基本情形。

（5）从介绍己方的生产、经营、财务状态等开始。提供应对方一些有关生产经营的材料和基本情形，显示己方雄厚的财力和良好的信用，将赢得客户的信任。

好的话题能够瞬间打开双方的话匣子，气氛也会得到相应的缓和。相反，有些话题让对方无法畅所欲言，很容易导致冷场。寻找好的话题有赖于灵敏的视察力，比如，可以从口音中听出对方是南方人还是北方人，或者问询旅途顺利吗，从而找到与对方寒暄的合适话题。所以，初次见到对方后，一定要仔细视察对方的言谈举止，从中寻找线索打开话题。

会谈者对于会谈话题的选择，一定要谨慎推敲。虽然这一阶段的沟通主要是寒暄和闲聊，但实际上每一句话都会被对方再三斟酌，如果在谈话中不当心裸露过多信息为对方所用，将不利于会谈的成功。看似不经意的寒暄，有时会成为对方获取信息的重要手段。