跨境电商货物已发出但尚未更新信息的通知邮件范文

在订单量较大的情形下，仓库操作人员发货后需要过一段时间再录入物流单号信息，因此客户付款后，无法及时看到具体的物流单号和运送信息。此时，客服人员应耐心向客户解释。

同时，物流信息的更新与物流公司的运送状态有关，客户在得到物流单号后往往会主动查询，但如果物流信息几天都没有更新，客户就会焦急。此时，客服人员可以主动与客户联系，请客户耐心期待。下列范文可供参考。

范文

Dearvaluedcustomer，

Hello！IappreciatethetimeyouhavetakentocontactusaboutyourorderwithtrackingnumberRC867773406HK（示例单号）andIamhappytoassisttoday.

Aspertrackingresultpoweredbyhttp://www.XXXXXXXXXXX.com，I'；mverysorrytoinformyouthatyouritemisstilllackoftrackinginformationrightnow.Ifyougotatrackingresultas“Notfound”it'；stellingyouthatyourtrackinginformationisunavailable，itdoesn'；tmeanthatwehaven’tbeenmailedyouritem.

（Note:Theremaybeadelaybetweenscanningeventsandtheavailabilityoftrackinginformationrelatedtothosescanningevents.Thetrackinginformationmaynotappearonlineimmediately.Normallyittakesafewdaysaftertheitem（s）has/havebeensentfortrackingdetailstobeavailablefromtheshippingcarrier.）

Therefore，pleaseholdonforafewmoredaysandtrytocheckyourordersometimelater.

Thanksforyourbusinessagain！

Haveaniceday！

Bestregards.

范文

Dearvaluedcustomer，

Thanksforyourtrust.Infact，wehaveshippedyourpackagetoAliExpressWarehouse.

Neverworrythat，weshipittoyoubyAliExpressStandardShipping.

However，weneedalittletimetodealwiththepackage，andwillupdatethetrackinginformationASAP.Ifyouhaveanyproblem，trytoleavemeamessage.

Bestwishes.