跨境电商实行分别化战略的办法及意义

分别化战略，又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的差别，以获得竞争优点而采取的战略。这种战略的要点是创造被全行业和顾客都以为是“奇特”的产品和服务。

波特五力模型实际只引出两种市场战略，即成本事先和分别化。成本事先无疑是工业社会的成功经验，而在数字经济时代，前文已说明，企业必需实行分别化战略。长尾理论和精准营销也支撑企业实行似乎永无止境的分别化战略。

（1）产品分别化:主要包含样式、属性、性能质量、质量一致性、耐久性、可靠性、可维修性、作风、设计等方面的分别。例如，手机色彩的变化等。

（2）服务分别化:主要包含订购货物的难易水平、产品投递的快捷性、是否提供培训、是否提供咨询、是否安装、是否维修等方面的分别。例如，提供上门安装对大型家具的销售

量影响很大。

（3）渠道分别化:主要包含渠道策略、渠道设计、渠道建立、渠道管理、渠道维护、渠

道创新等方向的分别。例如，采用多平台开店、全网引流等。

（4）人员分别化:即通过训练有素的员工来获取竞争优点。训练有素的员工应具备:知识技巧、礼貌、可信、可靠、迅速响应才能、良好的交流才能等。这在跨境B2B领域尤

（5）品牌形象分别化:主要包含视觉系统、社会形象等方面的分别。分别化的品牌形象为重要。能够体现产品的特征和价值主意，并且能够以显着的方法转达这种特征及传递情感力气，从而树立企业有效的形象。

实行分别化战略有利于以下几个方面.

（1）建立起顾客对企业的忠实度。

（2）形成强有力的产业进入障碍

（3）加强企业对供给商议价还价的才能（这主要是由于分别化战略进一步了企业的边际收益）。

（4）减弱买家讨价还价的才能。企业通过分别化战略，下降了顾客对价钱的敏感度。另外，分别化也会进一步转换成本，使顾客更依附企业。

（5）替代品难以进入。由于分别化战略使企业建立起较高的顾客忠实度，使得替代品无法在性能上与之竞争。

因此，分别化战略是使企业获得高于同行平均利润的一种有效策略。找到了竞争对手短期无法超越的分别化，就构成了打造品牌的基础。