跨境电商企业CMO职责

因为跨境电商企业的核心价值就是营销，往往是全员营销，所以在跨境电商企业，反而经常没有专门的“营销部”。无论是否有“营销部”，建议应有专门的团队负责营销管理职能。

许多大型企业设置CMO（ChiefMarketingoficer，首席营销官）统筹营销工作。近年来设置CMO岗位的大型企业越来越多。但是，CMO还远不如CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）、CTO（首席技术官）等岗位普及。《增加黑客》的出版，使得CGO（首席增加官）大有代替CMO之势。《流量池》出版之后，又有人提出“首席流量官”的概念。有的公司还有“首席品牌官”“首席体验官”“首席商务官”等各种CXO。其实无论叫什么名称，都是要对企业的营销工作负责，实现企业的营销使命。

思考到CMO的职责与CEO、COO有许多重叠之处，如果独立设置CMO，其权限反而容易被局限于企业宣传推广方面的工作，并不利于13N1模型的实践。而且，13N1模型本身就提倡所有CXO均应具备营销职能，营销是其管理工作的一部分。所以并不主意跨境电商企业设置独立的CMO岗位，建议由CEO监管营销。但为了区分职责，统一应用CMO表示营销工作的最高决策者。

CMO的主要职责如下:

（1）明白营销理念，并通过内部营销，使企业全员达至理念一致。

（2）创建并连续强化品牌。

（3）制订营销战略，评估营销效果，推进连续改良。（4）感知营销环境，关注科技进步的影响，挖掘客户潜在要求，推进创新与变革，赢得竞争优点。

优良CMO的特质包含:

（1）深入认同企业使命愿景价值观，是企业文化的典范。

（2）视野开阔，能灵敏洞察营销环境，与时俱进，擅长捕捉市场机会，推进变革。

（3）深入懂得消操心理，擅长发掘客户要求，特殊是潜在要求。

（4）熟习各种营销渠道，特殊是数字化营销渠道，擅长数据分析，能从数据中发觉机遇或风险。

（5）执着于创新。

（6）擅长交流和处置关系，具有众人佩服的领导力，能与CEO配合良好。

（7）有多年一线营销和管理经验。