跨境电商“一对一营销”

“一对一营销”思想为客户的开发提供了新的办法和手段借鉴。“一对一营销”强调对客户知识和客户情形的更多了解。

在“一对一营销”模式下，需要增强与潜在优质客户的积极对话与互动，深刻了解潜在优质客户的要求，尤其是个性化的要求，以达到为客户提供定制化的产品和服务的目标。而满足潜在优质客户的个性化要求，为客户提供定制化的产品和服务，也是进一步客户忠实度的一种办法，体现了潜在客户开发流程中的客户关系管理。在信息社会，随着电子技术尤其是网络市场的发展及竞争的加剧，客户有着更大的选择规模，同时也越来越体现出客户消费选择的个性化偏向。在这种情形下，使用“一对一营销”，视每个客户的要求都是奇特的、唯一的，有必要对每个客户实施“特殊看待”，通过与潜在优质客户不断深刻的联系与交流，对客户知识进行有目标的学习，从而辨认出客户的个性化要求并进行满足。