出口货物质量不佳的报歉信模板

客户接到货物后，若对产品的质量满意，则是交易的最好结果。但是实际上由于一些客观或主观的因素，客户对收到的货物可能会因质量、数量、包装、售后服务等方面发生不满，因此业务员收到客户的抱怨是正常的。对于客户的抱怨，业务员应当首先表示懂得，对于由于卖家责任引起的问题，业务员要勇于承认错误，恳切地向客户报歉，解释造成问题的原因，并提出解决问题的合理计划。对于非卖家责任引起的问题，业务员要向客户澄清问题，并帮助客户解决问题。

（一）由于货物质量不佳的报歉信

由于货物质量不佳的报歉信的示例如下。

Dearxxx，

Wearereallysorryforthequalityproblemsyouhavementionedintheemailyousenttousyesterday.

Oursurveyshowsthattheseproblemswerecausedbyoneworkers’carelessnessinpainting.Althoughthesewillnotaffectthenormalusageofthemachine，buttheydoaffectthemachine'；simage.Afternegotiationwithourmanagement，wewillgrantyouUSD200foryournextpurchaseascompensation.Moreattentionwillbepaidtothedetailsofsurfacehandlingtoavoidthiskindofmistake.Videowillbeshotforyoursupervisionbythetimeweprocessthenextorder.

Sorryagainfortheinconvenience.

Yourstruly，

xx