亚马逊FBM退货处置操作过程

卖家在处置退货时可以在“管理退货"；子标签页面中进行订单的查找、处置等操作。

查找到某一订单后，卖家可以查看买家退货的原因、退货的时间、买家信息等。

卖家查找到相应的订单后需要先联系买家，然后再进行同意退货申请、关闭退货申请、进行退款等操作。

（1）联系买家

联系买家（Contactbuyer）是指卖家收到退货申请后，可以单击此按钮来联系买家。

（2）同意退货申请！

同意退货申请（Authorizerequest）即卖家同意买家的退货请求。在同意买家的退货申请后，亚马逊将提醒卖家提供退货地址、选择退货标签等，以保证退货的商品能够回到卖家手中。

（3）关闭退货申请

关闭退货申请（Closerequest）指的是卖家可以通过此按钮来关闭买家的退货申请。但是不要因为卖家可以关闭退货订单就随便关闭退货订单申请，关闭申请是基于卖家和买家双方交流后协商一致的结果，而不是单方面的任意关闭。此外，卖家关闭退货申请时需要填写相应的关闭退货的原因。

（4）进行退款

进行退款（Issuerefund）是指卖家可以通过此按钮来将退货订单的款项退给买家。卖家要在已经收到买家的退货以后或者自己不要这个商品让买家直接保存的前提下，才进行退款操作。因为单击Issuerefund按钮后，退货订单的款项会如数退回给买家，所以如果卖家决定要买家把商品退回，那么就要在收到退货后再给买家退款，否则有可能“钱货两空”。