WhatsApp基本功能

（一）语音通话功能

众所周知，在跨境电商客户交流流程中，如果应用普通的传统电话进行联系，不但通话漫游费用昂贵，通话时差也令人感到很难受。但是，应用WhatsApp的话就完整可以避免这种情形，正常应用WhatsApp与国外客户进行语音通话是完整免费的，且通话质量很高。因此，在国际贸易中，如果有些关键的事情需要与外贸客户进行电话联系的话，通常都会应用WhatsApp这个社交工具。

（二）聊天功能

用于聊天工具的社交软件很多，为什么用户都喜欢应用WhatsApp呢？其实这与WhatsApp自身的好处有关。相较于其他社交软件，WhatsApp可以实时保留所有的信息。即无论WhatsApp是在线状况还是离线状况，或是手机处于关机状况，只要我们打开WhatsApp，之前客户发送的所有信息都会显示出来，不会漏掉客户发的每一条关键的信息，这是为什么很多外贸人士喜欢应用WhatsApp来联系和维护外贸客户的原因。

也正是因为WhatsApp便捷的聊天功能，很多企业把WhatsApp作为客户服务系统的关键工具。

（三）建立群组

WhatsApp群组是WhatsApp中应用最普遍的功能之一，许多用户参加了与小伙伴、家人、同窗、同事、个人兴致有关的群，这是建立志趣相投者社区的最有效办法，

总之，WhatsApp是一个关键的跨境电商社会化媒体营销工具，但是，无论是用WhatsApp联系客户，还是建立群组维护客户，都是通过对WhatsApp的积极应用，从而切实助力公司外贸业务的深远发展。