跨境电商的营销的4P理论和4C理论是什么

研究跨境电商营销可以从传统营销的理论框架入手，参考经典的营销理论。

（一）4P营销理论1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、计划与控制》中，对尼尔·博登（NeilBorden）提出的“市场营销组合”（MarketingMix）提高深化，提出了4P营销理论（TheMarketingTheoryof4Ps），确认了以4P为核心的营销组合办法，具体包含:产品（Product），重视开发的功能，要求产品有奇特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位:价钱（Price），依据不同的市场定位，制订不同的价钱策略，产品的定价根据是企业的品牌战略，重视品牌的含金量；渠道（Place），企业并不直接面对消费者，而是重视经销商的培养和出售网络的树立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的；推广（Promotion），包含广告、公共关系、人员出售和出售增进等一系列的营销行为。4P是最

基础的营销理论。

（二）4C营销理论

1990年，美国西北大学的教授罗伯特·劳特朋（RobertLauterborn）在其《4P退休4C登场》一文中提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。他以为，传统4P中的产品（Product）要换成顾客价值（CustomerValue）；价钱（Price）要换成客户成本（Cus-tomerCost）；渠道（Place）要换成顾客方便（CustomerConvenience）；推广（Promo-tion）要换成顾客交流（CustomerCommunication）。4C营销理论以消费者要求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，瞄准了消费者的要求和期望。就跨境电商而言，应用4C理论作为理论框架更为合适。