港勤跨境
亚马逊的配送前撤消率也是一个非常关键的值，它是亚马逊严厉考察的一个卖家表示数据，对卖家的要求是不能超过2.5%。也就是说，每40单里更多只有一个订单是可以自行撤消的，否则账户都会有危险。
1、如何下降配送前撤消率
很多卖家完整不懂得为什么亚马逊要考察这么一个绩效，而且还这么严厉。其实很简单，亚马逊是在考验卖家的库存在货率。在亚马逊看来，任何一家卖家都不会有订单不发货，除非没有货。
我们已经强调了无数次，亚马逊是一个非常重视用户体验的平台，所以对卖家的要求非常严厉， 不会允许大批涌现买家下单商家却无货可发的情形。如果涌现这种情形，亚马逊会以为此卖家不符合亚马逊的卖家要求，从而清算出乎台。所以，自发货卖家必定要看重这条规则，实时管理好自己的库存，对于没有库存的货，要做到及时下架要想下降配送前撤消率，办法有两个，暂时性的办法就是我们前面中提到的严厉管理库存以及和供给商及时交流，务必做到若没有货就及时下架。永久性的解决计划就很简单了，发FBA，这样可以从基本上杜绝此类问题的涌现。
2、如果客户真的要撤消订单，那么卖家需要引诱客户去自行撤消。但是有些客户，你引诱他去撤消时，他不回复，这时候的卖家就处在一个非常为难的地位。不撤消不行；撤消，又不敢直接点。
遇到这种情形时，如果卖家的更迟发货日期还没到，还有时间和客户去斡旋，不妨多发几封邮件给客户，看看客户能不能回复。如果客户依然不回复或者我们的更迟发货日期马上就到了，就立刻联系客服，把实际情形告知客服，看看能不能尝试说服客服帮我们撤消。
如果客服保持要你自己撤消，那你就要和客服说了解是客户要求撤消的，相当于在亚马逊先备案，然后撤消客户的订单。但是请记住，撤消原因必定要选择“客户撤消”，万万不可以选错，只有是容户撤消的，你才可以不担责。万一你选错，是没有方法更改的，这里必定要郑重。
在撤消之后要再给客户发一封邮件，告知他已经成功帮他撤消了订单，欢迎他下次再来购物。如果依照这样的程序撤消订单之后，你依然发觉这笔订单影响了配送前撤消率的绩效，就可以联系客户删除这个影响，在大多数情形下是可以成功删除的。
3、哪种锅不要你背
当然，不是所有撤消订单的锅都是由卖家来背的。有此时候要求撤消订单的是客户，但由于一些卖家不理解操作和亚马逊的规则，导致这个锅自己背了下来。这种情形必定要搞了解有些时候，客户下错了单或者是由于其他原因不想要这个产品，正常情形下客户会在后台选择撤消订单，这样我们就不用做任何操作，也不用承担负何义务。但也有客户对亚马逊的后台不熟习，他们仅仅给卖家发了一封邮件，告知卖家这个订单要撤消。
对于这种情形，卖家的应对方法应当分为如下情形。第一种，如果客户刚下订单就发邮件来撤消，卖家可以自动回复客户邮件，引诱他自行在后台撤消，其中的程序必定要非常详尽。如果客户知道了并撤消成功，那么皆大欢乐。如果客户不回复邮件，没有任何反馈，卖家就需要去查看亚马逊的更迟发货日期是什么时候，如果还有时间期待，不妨多期待客户一天，如果已经非常邻近发货日期，不妨果断撤消订单。
第二种，如果客户发来邮件的时候已经非常邻近亚马逊规定的更后发货时间，卖家就要果断地撤消订单。如果亚马逊在卖家的绩效里面算上了这么一笔订单，就可以凭着客户发来的撤消订单的邮件去向亚马逊客服申诉，这样撤消订单大多都是可以算在买家头上的。
注意：我们在撤消订单的时候，原因必定要选“容户撤消”，否则这个分亚马逊是不会帮我们加回来的。切记！
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