港勤跨境
进一步产品曝光率和店铺的排名，关注的流量和热度也会相应水涨船高，这是跨境卖家所希望看到的。很多时候，卖家的种种尽力和艰难，很可能因为一单或几单买家发起的纠纷而“付诸东流”。要想避免以上难题，就需要卖家能够精准掌握有关速卖通平台纠纷处置原则等，提高店铺运营实力。
纠纷率、裁决提起率和卖家义务裁决率是速卖通平台权衡纠纷处理的三大重要性指标，差异对应着纠纷发起、申诉流程及对卖家义务的裁决判罚，是速卖通平台针对跨境交易流程中双方的束缚性考察指标。其中，要点是后两项考察指标，是速卖通平台考察、权衡卖家经营才能、选品才能及售后处置才能的重要性指标。
目前，卖家义务考察率已经纳入速卖通平台的分级考察指标，是影响店铺表示的重要性指标，卖家需要要点关注该指标。同时，如果卖家提交至平台裁决的纠纷比率过高，与之对应受到的处分也将会更严重。
具体来说，速卖通平台处置纠纷的原则是交易双方自主交流解决，在双方无法持续协商的情形下，平台才会介入帮助交易双方协商解决。这也意味着跨境卖家要依据订单的实时进展数据，与买家坚持亲密交流。时效是保证服务的重要因素。
依照速卖通平台处置纠纷的相关过程，卖家需要要点关注两个重要期。第一个重要期，是买家第一次提起退款申请开端的第4天至第15天。在此期间，若买卖双方无法协商一致的话，买家就可以提交至平台进行裁决。第二个重要期是自买家第一次提起退款申请开端截止到第16天。在此期间，如果卖家未能与买家达成退款协定，而买家也未撤消退款申请、也未提交至平台进行裁决，体系会主动提交至平台。如果想避免裁决，就需把握住这两个重要期，与买家进行积极交流，了解买家提起纠纷的“要求”所在，迅速处理、解决纠纷。
对于跨境卖家来说，解决纠纷更有效的门路不是解决纠纷，而是精准地预防纠纷。只有将预防纠纷的思维贯串全部运营管理环节，卖家能力有针对性地在发货前、发货中、运输中、妥投后四个流程与买家坚持“亲密”联系，有所作为，妥当处置好纠纷问题。
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