亚马逊卖家如何找到差评订单及原因

卖家一直在“跪求”好评，远离差评。当卖家感到自己的产品挺好，服务也做得挺好，买家却留了几个差评，导致其他买家因为看到了这些差评而动摇了下单的决心。那么，卖家该如何处置差评呢？

先找到差评订单

（1）查找找到ReviewerProfileID

查找ReviewerProfileID主要有两种办法。

办法一如下。

①找到买家订单的Review，点击留评的买家名字。

②进人买家的主页之后，点击鼠标右键，选择“检査”，就可以涌现界面。（卖家查找ReviewerprofileID的时候，尽量应用谷歌访问器，火狐访问器不能用，其他测览器点击右健后，只要有审查元素的选项，可以试一下。）

③在下方的搜索框中，输人Default，按“Enter"；键，Default后面的一串字符，就是买家的ProfileID。

办法二如下。

①同办法一的程序一样，先找到买家订单的Review，点击留评的买家名字，进入买家主页，点击任意一个评论中买家的名字，点击鼠标右键，选择“复制链接地址”。

②将链接粘贴到文档里面，Profile后面跟着的就是买家的ProfileID了。

不过，第二个办法有时候会失效，建议应用第一个。

（2）通过ProfileID在后台中找到买家订单

①打开卖家后台，进人“订单”--“管理订单”界面

②在“管理订单”界面，以买家购置产品的ASIN码或者SKU为条件进行筛选。

时间最好设置长一些，填完之后，就可以开始搜索了。

③在订单底部设置，设置每页结果数为“100”，这样查找的速度会快很多。

④在订单界面右击，选择“审査元素”或者“检査”，再按“Ctr1+F”打开搜索框，将之前找到的ProfileID粘贴上去，就可以査找到了。如果订单数量过多，就需要打开下一页，重复上面的程序查找。

2.弄了解买家留差评的原因

查看买家评论的内容，分析差评原因。有些评论一针见血，有些模棱两可，卖家需要详细地分析评论内容，分析了解原因之后再对症下药。如果买家是因为不会应用产品而留差评，那卖家就给买家发产品说明书，或者直物指点买家如何应用产品。如果买家因为产品的质最问题留差评，那卖家就提供售后维修服务，或者给予一定的补偿。