亚马逊账号被冻结原因之账号表现差

亚马逊对卖家有严厉的考察指标。其中，订单缺点率指标小于1%，配送前取消率指标小于2.5%；迟发率指标小于4%；有效追踪率指标大于95%。这些指标如果没有达标，或者是其中的某一项或几项不达标，都有可能会引起Listing被审核或者是店铺被冻结。

比如产品缺点率指标，包含差评、A-to-Z及索赔纠纷，如果卖家的差评多好评少，很容易使产品缺点率指标超过1%，引起Listing被审核或店铺被冻结。这背后往往和产品质量有关。亚马逊可能会先警告，或者是审核产品，但也有可能会直接发邮件取消卖家的销售权，提醒卖家若想要继续销售，则需要提交一份申诉计划。

卖家遇到这情形，要针对具体的问题采取具体的改良办法，比如要及时处置差评退货订单或者A-to-Z，及时回应客户，及时发货，应用追踪率达标的物流等。总之，卖家要认真打理账号，在细节上做好产品和服务，实实在在地服务客户。相对于侵权、关联、刷单这种行为来讲，因账号表现差而导致封店的比例要低一些，通过申诉恢复店铺销售权的概率要高得多。