TikTokShop如何下降店铺差评率？

差评率是买家断定卖家店铺运营质量的最重量标准。一旦差评率过高，不仅意味着店铺提供的产品和服务低于预期，还会直接打击后续消费者下单和重购的信念。

在TikTokShop平台中，官方对此类指标的评估极其严厉。如果跨境卖家发表的商品差评率过高，TikTokShop也会采取管理办法，严重者甚至会进行封号。

1、TikTokShop商店差评率过高的主要原因

一般来说，TikTokShop客户在物流完成后60天内（包含60天）可提交评论。一星或两星是差评。依照TikTokShop官方标准，该店的负面评论主要包含对物流或其他商品的负面评论。

物流评估不佳：

1）包装受损

2）物流迟缓/吸收时间长

其它负面评论：

1）商家售后服务态度差

2）没有明白原因的差评

商品差评：1）商品安全评价差

第一类：窒息，爆炸，烫伤等

第二类：几乎引起火灾，几乎爆炸，几乎烧伤，致癌，禁用和限制化学成分，皮肤涌现发红，存在有毒物质，割伤

第三类：皮肤瘙痒和过敏

2）商品质量评价差

产品质量差，功能差，版本错误，夸大宣传和假冒产品。

怎样定义评估指标？卖方可以关注以下四个部分：

1）商品安全评价差

指在过去60天内收到的商品安全负面评论数量。

2）订单分别率（包含物流分别率）

指在过去60天内收到的某一商品的非物流负面评论占该商品已完成/已关闭订单数量的百分比。

3）商品不良评价率

指过去60天对某一商品全体商品的负面评价占该商品总评价的百分比。

4）商店责任评估率低

这是指商店在过去60天内收到的所有负面评论（不包含物流负面评论）占商店评论总数的百分比。

2、如何下降TikTokShop的店铺差评率

为了避免买家对安全和质量发生负面评价，卖方应确保货物符合目标地国家的产品安全要求，并了解地显示货物的应用办法。如果卖家不知道他在目标地国家经营的类别规格，可以去TikTokShop商学院了解。

第一，货物必需符合目的国家的安全标准（例如，销往英国的产品需获得CE认证）

第二，在业务详细页面中添加产品图形描写和操作视频

第三，低质量的商品需要由供给商改换，以找到符合标准的高质量商品

第四，正确包装以减少破坏。以水晶为例。对于内部包装，每个水晶样品都需要用泡沫膜单独保护。如果需要组合填料，应做到填料无凸起；外部包装如果应用纸箱，需要纸箱充分填充泡沫膜。没有抖动，没有空间冗余。最好推广泡沫袋（需要应用纸张），而它的体积更重，成本更高。

以上为TikTokShop下降店铺差评率的途径和留意事项。卖家应确保店铺达到各方面标准及避免涌现隐患，为此更好地提高店铺满意度和顾客的复购量。