亚马逊不接收索赔申请的情形

身为卖家，一定会极度看重买家发起的A-to-Z索赔。一些买家发起索赔，卖家联系处置，买家却不予回应，令卖家处于被动位置，因此A-to-Z索赔政策也时常遭到卖家的抱怨。其实，卖家想要安善处置索赔，就需要先了解买家发起索赔的原因。

什么是A-to-Z索赔？

亚马逊对在亚马逊平台上购置商品的所有买家实行保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（AmazonA-to-ZGuaranteeClaim，简称A-to-Z或A-to-Z索赔），保护自己的利益。

不接收索赔申请的情形：

当买家涌现以下几种情形，亚马逊是不会受理索赔申请的。

（1）买家下订单后，卖家有默认的2个工作日进行配货，如果买家在这段时间提出索赔，将不会获得同意。

（2）买家订单的追踪信息（快递单号）显示预计不久即可送达，买家在这个节点提出索赔不会获得同意，亚马逊会要求其期待商品送达，卖家暂时无须承担责任。

（3）如果买家拒收包裹，或者声称已退回包裹给卖家了，但无法向卖家提供有效的追踪信息，买家发起的索赔将不予受理。

（4）卖家已经退款给买家了，买家不能再发起A-to-Z索赔。