Wish平台用户服务

（1）如果店铺的退款率特殊高，其账户将被暂停

退款率是指某个时段内退款订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特殊高，店铺将被暂停交易。低于5%的退款率是正常的。

（2）如果店铺的退单率非常高，其账户将被暂停

退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特殊高，店铺将被暂停交易。低于0.5%的退单率是正常的。

（3）严禁滥用用户信息

严禁对Wish用户施予辱骂性行为和语言，Wish对此行为采取零容忍态度。

（4）严禁要求用户绕过Wish付款

如果商户要求用户在Wish以外的平台付款，其账户将被暂停。

（5）禁止引导用户分开Wish

如果商户指引用户分开Wish，其账户将会被暂停。

（6）严禁要求用户提供个人信息

如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息，其账户将被暂停。暂停后账户将产生以下情形:

·账户浏览受限。

·店铺的产品不允许再上架销售。

·店铺的付款只保存三个月。

·因严重违背Wish政策，店铺的销售额将被永久扣留。

·店铺承担负一项退款的100%责任。