跨境电商与客户关于物流的交流

物流是指物品从供给地向吸收地实体流动的流程。在物品的流动流程中，依据实际需要，它包含运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处置等基本功能活动。物流由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成。跨境电子商务物流路途遥远，涉及的物流费用较高，各企业均采取各种方法减少物流成本，有些建立海外仓，有些企业与国内的物流企业形成长期合作关系，有了较为实惠的物流价钱。因此，明白物流方法和与客户说明费用，是卖家必需要做的事情。物流的费用占了产品成本的一部分。

每一家跨境电子商务的店铺都对物流做出了一些规定，如:

Shipping:

.Wewillshipoutyourorderwithin3-5daysonceyourpaymenthasbeenverifiedbyAliExpress.Iftheproductisoutofstock，itmaydelay2-5days.

·ItemsareshippedfromChinausingAirmailandreachmostofthecountrieswithin10to25businessdays.

·Deliverytimedependsondestinationandotherfactorsanditmaytakeupto30businessdays.

Sample1:卖家发货到达时间邮件模板

DearJack，

Thankyousomuchforyourgreatsupportonus.

Usuallyittakesabout7-12daysfortheitemtoreachyou.

Anyquestion，feelfreetocontactusandwewillreachyouatthesoonest.

Bestregards！

Sample2:有时，我们会接到客户这样的要求

Hello，butIdonotwantbyDHL.

DHLdeliverytomyhouseisUSD130，butIonlypayUSD8sendingbyEMS.

IfyousendbyDHL，Iwillnotaccepttheorder.

Thanks！

在进行妥当安排后，我们可进行如下回复:

WearehappytoinformyouthatyourordercanbesentviaEMSexpress！