跨境电商客服交流合并支付的示例邮件

以下是客户服务人员与客户交流合并支付与价钱优惠的示例邮件。

Sample

Dearsir/madam，

Itisagreatpleasuretofindthetwoordersyouplacetodaywiththesameaddress.Wouldyoumindifthetwoordersarecombinedintooneandshippedinthesamepackage？

Ifno，pleasere-selectallthoseitemsandaddthemtothecart，andthenplaceyourorder.Checkyouraddressandotherdetailscarefullyandthenclick“submittheorder”.Withthesubmission，cometouspleasebeforethepayment，andwewillcutdownthepriceofyourorderbyXXXdollars.Afterthat，youcanrefreshthepagetomakesurethatthepriceislowered，andthencontinuewiththepayment.Andthetwoformerunpaidorderscanbecanceled.

Ifyoudonotwanttoplaceaneworder，wewillalsobehappytoprocessyourtwoordersandshipthemastheyare.

Thanksalotforyourunderstanding.Enjoyyourshopping！

Bestregards！

（Yourname）

参考译文：

亲爱的先生/女士：

发觉您今天在本店用同一个地址下了两个订单，我们非常愉快。如果将您的两个订单合并成一个订单，并且用同一包裹发货，您是否介意呢？

如果您不介意，请重新选择所有商品并参加购物车，然后下单。您在提交之前请细心核对地址和其他细节。提交后，请在支付前来找我们，我们将为您降价XXX美元。随后您可以刷新页面，确认已降价，再继续支付。您还可以删除之前您还未支付的两个订单。

如果您不想重新下单，我们也很乐意为您处置原来的两个订单，并差异发货。

非常感激您的懂得。祝您购物高兴！

祝好！

（你的名字）