对跨境电商企业发展的建议

依据跨境电商消费者行为的特点，对跨境电商企业发展的建议如下。

1.增强个性化产品开发

跨境电商使消费者更容易获取其他国家的商品信息，跨境电商企业可以借助共享经济下的大数据共享资源，对消费群体进行统计测算，及时调整自己的产品种类，开发适合细分市场消费者的个性化产品，满足消费者日益变化的消费要求，转变以往被动营销的位置，主动出击，预感订单，掌握定价权；可以采用线上线下、众筹营销、网上个性化定制等新兴营销模式。

2，加强企业品牌竞争力

由于网购商品鱼龙混杂，近几年来已带来了不少负面影响，跨境电商企业需要树立与维护自己的品牌，给消费者带来信赖的基础。跨境电商企业可以通过强化商品来自标识，保证产品质量安全，重视产品售后服务体系建设；还可以通过在网站上展现着名合作伙伴标记的方法来增长消费者的信赖感，以获得消费者更多的信赖，加强企业的品牌竞争力。

3.竞争焦点回归服务体验

跨境电商需要将竞争的焦点回归服务体验，当前绝大多数跨境电商采取的是中央采集方法，由于无法百分百掌控货源，很多已经进入保税区的商品仍然存在货源不一致的情形，严重伤害了消费者的权益，影响了企业品牌的树立。如果跨境电商无法百分之百地保证商品的来自，就会丧失消费者的信任。因此，只有提高消费者在各个消费环节的服务体验，能力极大地进一步消费黏度。