跨境电商中东地域市场及客户分析

1.市场概况

“中东”不属于正式的地理术语，外贸领域所说的中东地域主要分布在西亚的阿拉伯半岛和北非。这些国家经济单一，绝大多数国家盛产石油，进口商品主要是食粮、肉类、纺织品以及运输工具、机器设备等。

中东地域人口基数宏大，市场辽阔，客户的平均年纪很小，因此适合年青人的商品在当地较为畅销，如玩具等。与此同时，中东地域的年青人寻求新奇、潮流和时尚，这一类的商品在中东地域也有不错的表现。

中东地域的居民由于互联网的高普及率，跨境网购行为较为频繁，中国的跨境卖家只要利用好这份热情，就能够在中东地域市场上大有可为。高人均收入和良好的消费意愿使中东地域拥有优良的跨境消费基础。

2.客户和市场的特征

（1）中东地域居民有家庭观念、重信义交情、有些保守、节奏迟缓。例如，在他们看来，信用是最重要的，他们会谈节奏较迟缓，他们不喜欢只通过电话来谈生意。从某种意义上说，会谈只是同他们进行磋商的一部分，因为他们往往要很长时间能力做出会谈的最终决策，因此面对他们要特殊镇静、有耐心。一般来说，他们看了某项建议后，会去证实是否可行，如果可行，他们会在恰当的时候安排由专家主持的谈判。如果这时显得很浮躁，不断催促，往往会欲速则不达。

（2）会谈中肢体语言对比多，喜欢讨价还价。无论商店大小均可讨价还价。因此，为适应他们讨价还价的习惯，跨境卖家应确立见价必还的意识，凡是对方提出交易条件，必需预备讨价还价的计划。高超的讨价还价要有智慧，即找准理由，令人佩服，在形式上要尽可能把讨价还价做得轰轰烈烈。作为供给商，无论怎么报价，他们都会“砍价”，因为降价是他们的主要目标，所以卖家在第一次报价时，不妨恰当地把价钱报高一些，留一些对方“砍价”的空间，否则报低了就再无降价的空间了。

3.支付方法

中东的电子基础设施正在以十分惊人的速度完美和成型，这也提高了该区域不同市场之间电子钱包和卡类支付的采用水平。在电商公司中，信誉卡占了支付方法的30%。信誉卡在旅游公司支付方法中的占比超过80%。包含各种电子钱包，以及如VisaCheckout和万事通的电子卡片服务，这些支付方法都使跨境平台上的在线交易成为一件轻而易举的事。中东地域的客户也在逐渐顺应全球支付方法的革命浪潮，逐步接收各种线上支付方法。