跨境电商互动平台之Trademanager

客服人员在维护客户的流程中可以通过一些社交软件与客户创造互动平台，增长与客户的互动，把公司的商品信息有效地传递出去，达到维护客户的最终目标。客服人员可以通过国际版旺旺Trademanager、Instagram、Twitter、WhatsApp、Skype等平台，加强客户对店铺的黏性。

Trademanager：

Trademanager，即国际站旺旺，是阿里巴巴网站客户与卖家之间的在线即时通讯平台，拥有在线交流、联系人管理、资讯管理、登录记录查询等基本功能。客服可以通过Trademanager主动和客户进行联系，还可以直接登录到MyAlibaba操作平台。对于卖家来说，Trademanager不仅拥有在线交流功能，而且具有支撑旺铺、网站快捷入口、定位交流对象以及传送文件和图片等壮大功能。通过它，卖家可与客户进行更轻松的交流。其中，它的在线交流能实现卖家与速卖通的会员进行实时交流，双方可以即时洽谈商机。其联系人管理功能则可以使客服人员便利快捷地管理所有联系人，便利后续跟进。