跨境头条
跨境客服人员经常会遇到有关商品色彩的问题,如“Hi,Iwantthelightbluecolour.Doyouhaveanyinstock?”对于客户...
跨境客服人员经常会遇到有关商品色彩的问题,如“Hi,Iwantthelightbluecolour.Doyouhaveanyinstock?”对于客户提出的有关商品色彩的问题,客服人员应实事求是,直接回复有库存或没有。下面的范文表示有库存。
范文①
Dearcustomer,
Thankyouforyourinquiry.Yes,wehavelightbluecolourinstock.Howmanywouldyoulike?Thecolourisverypopularandthereisnotmuchleft.PleaseplacetheorderASAPifyoulikeit.Thankyou!
范文②
Goodday!Thankyouforyourattention.Astheinventorydatashow,wehaveabout30piecesleft.Ifyoulikeit,pleaseactfast.Thankyou!
上述两篇范文除了回复客户有库存以外,还给客户介绍了该色彩是很受欢迎的,且库存不多了,给客户营造一种焦虑和有风险的氛围,让客户觉得商品很快就会卖完,希望客户尽快下订单。
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