跨境电商一个月还未收到客户回复该怎么办？

跨境电商回复询盘邮件后，如果再次过了一个月左右，仍然没有收到回复，说明该客户有可能找到了其他合适的供给商，或者是客户自己的订单没有谈妥。这时客服人员可以把该客户作为潜在客户来维护，一个月或者两个月联系一次，重新写一封邮件与客户联系，但是信中的内容不建议以原先的报价来问客户。客服人员可以就公司新商品或新设计为由讯问客户的建议，或者给客户发一些行业知识和新闻，也可以把店铺最新的推广促销活动告诉客户。给不回信的客户联系的原因是要让客户记住你，知道公司是卖什么商品的，同时又要让客户不会把你的邮件丢到垃圾箱里。如果客户之后给了回复，客服人员可以借此机遇打探之前的报价情形，以此与客户建立良好的关系。

范文

Dearsir，Goodmorning！Hopeyouhavegotawonderfulweekend！Therehasbeennonewsfromyouforacoupleofdays.

Recently，ournewdesignofceramicmug（D-234）receivedlotsofhighcommentsfromtheEuropeanmarket.（Pleaseseethephotointheattachment，）Iamsureitdefinitelywillworkinyourmarket，too.Anyofyouradvicewillbehighlyappreciated.

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