跨境电商常见物流过程状况

对于提供追踪信息服务的物流公司，当货物已被快递物流公司揽件后，我们可以在相关物流网站上查询到包裹的状况。一般来说，常见物流过程状况有以下几种。

包裹查无信息“NotFound”（当包裹信息还未上传到网上，官网未更新时）

包裹正在运输中“Transit”（当包裹还在运输中时）

包裹到达待取“PickUp”（当包裹显示已经到达目标地国家和地域时）

包裹投递成功“Delivered”（当包裹显示投妥，而收件人声称未收到时）

包裹运输过久“Expired”（大部分为时间耽搁/目标地国家和地域不能查到投妥官网不更新状况等问题）

包裹可能异常“Alert”（大部分为退件/海关单号/破坏/损失等问题）

我们可以通过查询运单号，依据以上六种包裹状况，给客户发送相关的邮件。另外，我们还要留意对一些英语表达方法的懂得，如在物流追踪信息里写着“2019-03-1416:17:00CSTUnitedStatesArrivedatdestinationsortfacility”类似这样的语句，客服员要留意，这句话的意思是指包裹已经到达目标地美国的包裹分拣中心。换句话说，货物还没有妥投，正在运输中。