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跨境头条

互联网网页布局的设计与商场商品的陈设都是有讲究的。如果客户打开商品详情页发觉内容不符合期望...

跨境电商客户访问网页的特征

互联网网页布局的设计与商场商品的陈设都是有讲究的。如果客户打开商品详情页发觉内容不符合期望,就会关闭网页。客户在商品详情页访问的时间越长,商品转化的概率就会越大。在了解客户访问网页习惯前,我们先视察速卖通首页与亚马逊首页的页面布局。

跨境电商客户访问网页的特征

通过视察,我们可以发觉这两个网页在设计上有以下共同点。第一,网页最左边有一列导航栏,平台把所经营的商品类目以导航形式列在最左侧;第二,网页顶端横放着一行搜索栏;第三,网页中间部分放着轮播商品广告图片或主打商品的图片。

事实上,与商场中商品的陈设一样,商品页面的设计与实体店商品摆放都是有讲究的,都是依据客户访问的习惯而设计的。科学研究显示,客户打开网页后不会逐字逐句地浏览网页上的内容。大部分时候客户并非在浏览屏幕上的内容,而是在扫视。人们访问网页时广泛遵守“F”型的浏览习惯。客户首先会在内容区的上部进行横向访问,接着会将视线下移一段距离后,在小规模内再次横向访问,最后会在内容区的左侧做迅速的纵向访问。这就形成了英文字母“F”。

当然,客户的访问行为并非每次都能准确包括这三个流程。有时候,在这三个流程之后,客户还会在底部访问横向的热门,这使全部访问热区图看上去更像“E”。有时候,客户访问时只反应了上述的行为1和行为3,这使访问热区图看上去像一个倒写的“L”。但依据大数据,客户的屏幕访问热区图还是较一致地反应出“F”图像。

了解了“F”型的客户访问习惯后,我们进行商品详情网页设计时就要留意:第一,客户不会逐字逐句地细心浏览全部网页,他们并不会访问页面上的所有内容(“F”之外的大片空白区);第二,将最重要的信息放在前两段(“F”型热区图中的两个横向热区);第三,在后续的内容中,将关键词和信息放在段首,使客户在左侧纵向访问时能更容易关注到。总体来说,针对“F”型访问行为,将最重要的信息放在上部,将相关的关键内容和信息放在内容区左侧。

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