跨境电商英国的商务礼仪

与英国人进行贸易活动前，熟习英国的商业文化是很重要的。为了避免为难，我们应留意以下商业礼仪。

首先，我们要意识到英国文化跟美国文化是有差异的。英国是一个对比传统、保守的国家。英国人很矜持和内敛，从事贸易活动的时候很少表现出强烈的情感。他们喜欢用间接的言语、幽默和轻描淡写来坚持商业状态的冷静和低调。说话间接是英国商业文化交流中的一个重要特征。他们反感直接的冲突，经常应用礼貌用语来避免冒犯对方。英国人觉得过于直接与坦白的反对，是一种狂妄和咄咄逼人的表现，会影响彼此间的商业发展。因此，与英国人进行贸易活动时，我们要学会读懂他们的潜在想法，避免说出直接的想法。

其次，英国商业文化的另一重要特色是幽默感，它经常被用来缓减紧张的情绪和蔼氛。虽然他们喜欢在商业环境中表现出一定的幽默感，但这并不代表英国人对交易不看重。

再次，客服人员与英国人交流时要留意对他们的正确称谓。英国由四个不同的政治实体（英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰）组成，每个地域的人们都以自己地域奇特的文化而骄傲。因此，客服人员在称呼英国客户时要留意，“Englishperson”仅代表英格兰地域的人们，而苏格兰人应称为“Scottish”，威尔人应称为“Welsh”，北爱尔兰人应称为“Irish”，不可弄错，否则会引起他们的反感。另外，英国人喜欢直接称呼对方的名字（firstname）。

最后，英国人也很看重守时。出席商务会议时要留意提前约5分钟到达会场，但如果出席宴会晚到5分钟左右则被以为是礼貌的，因为这表示让主人或宴请方有充分的时间预备宴会。