MercadoLibre的质量要求解读：避免PDD，提高销售质量

MercadoLibre一直以提供卓越的购物体验为己任，为此平台不仅致力于吸引更多的买家，更重视保障消费者的权益。在这一许诺的支持下，平台定期对运送到墨西哥海外仓的产品进行评估，以保证在售库存商品的质量符合平台的标准。本文将深刻解读MercadoLibre的质量要求，特殊关注CR接触率和PDD，以及如何避免产品被标志为PDD。

1.CR接触率和PDD是什么？

CR接触率（ContactRate）是指单个listing在过去两个月内的投诉率，而PDD则指的是“产品与描写不符或质量有缺点”的listing。具体来说，PDD接触率即是由于产品与描写不符或质量缺点引起的投诉率。

为了维护平台上的商品质量，MercadoLibre设定了一些PDDCR的参考值，以确保消费者能够购置到高质量的商品。各个类目标PDDCR标准如下：

时尚品类：低于1％

消费电子产品：低于3％

汽配产品：低于2％

家居与工业用品：低于1.5％

玩具和婴儿产品：低于1％

2.如何标志为PDD？

一个listing要被标志为PDD，需要满足以下条件：

在过去两个月中，该listing至少有50个订单和3个投诉

盘算出该listing的“PDD接触率”，即产品与描写不符或质量缺点引起的投诉数量与该产品的订单总数的比率

将该listing的PDD接触率与其所属的子类目标总体PDD接触率进行对比，如果比率大于3.5，则该listing将标志为高PDD

3.避免PDD的小贴士。

为了避免产品被标志为PDD，卖家可以采取以下办法：

优化高投诉率的listing：对于涌现高投诉率的listing，建议暂停，并优化产品描写、应用说明及产品质量后再重新上架。

添加应用指南或产品说明书：在产品包装内附上应用指南或产品说明书，尤其是应用西语/葡语编写的指南，以确保买家了解产品的应用办法。

展现真实图片：提供清晰的产品图片，展现产品的所有信息和细节，以增长买家的信赖感。

谨慎取消订单：主动取消订单可能会影响店铺信用，建议在真正必要的情形下再进行订单取消。

结语：提高销售质量，赢得消费者信赖

了解MercadoLibre的质量要求，尤其是CR接触率和PDD，对卖家而言至关重要。通过优化商品信息、进一步产品质量，卖家不仅能避免PDD标签的风险，还能提高销售质量，赢得消费者的信赖。MercadoLibre鼓励卖家在提供产品的同时，积极维护产品的质量，以共同营造一个可信任的购物平台。