亚马逊买家要求分析

亚马逊界面上能体现买家诉求的模块有两个：CustomerReviews和CustomerQuestions&；Answers。

1.CustomerReviews

（1）点击"；Seeall…customerreviews"；，查看所有评论。

（2）差异查看好评和差评。

留意：这里查看的是所有评论，在分析好评的时候最好排除没有VP标记（确认购置标记）的评论，这样分析的结果会更客观，如何查询带有VP标记的好评呢？可以通过在“FilterBy"；选项的下拉菜单选中"；Verifiedpurchaseonly"；这个动作，筛选所有带有VP标记的评论。

通过分析买家评价，可以对商品的痛点进行改良，使商品更加符合市场要求，避免当前市场上已有商品存在的缺点，少走弯路。

2.CustomerQuestions&；Answers

问与答这个模块是买家与卖家或与其他买家互动的一个前台展现。买家如果对商品有疑问，可以通过这种形式来跟大家交流，可以是卖家答复问题，也可以是其他购置过的买家回复。通过对这个环节的分析，可以了解买家的关注点，也可以将之作为优化Listing的一个参考因素。