跨境头条
情况:跟卖警告邮件。 Hello, Wehavenoticedthatyouarenotauthorizedtosellthiscardknifeandyouhavelistedthisparticularitem(A...
情况:跟卖警告邮件。
Hello,
Wehavenoticedthatyouarenotauthorizedtosellthiscardknifeandyouhavelistedthisparticularitem(ASIN:B00GICPZT0)whichissoldexclusivelybythebrandauthorizedsellers.Pleaserefertoourattachment.
Pleasesendtheconfirmationtousafteryouremovetheproductasissuedfromyourlisting.
Ifyoudonotcomplywiththesedemands,wewillhavenochoicebuttoclaimwithAmazon.comsellerperformancedepartment,whichwillseriouslyimpactyourAmazonsellingprivileges.
Pleasehandleandreplyusassoonaspossible,otherwisewewillcomplaintoamazon.
对于买家的邮件,卖家一定要及时处置,因为这是亚马逊绑定卖家店铺的一个重要指标。此外,在邮件的书写方面,格式要规范,表达的态度要恳切,尽可能合理地解决买家的问题。买家对于卖家处置结果的满意度也是衡量卖家店铺绩效的一个重要指标。而且,卖家在回复和处置这些问题的同时,也要对商品及服务及时做出调整和优化,因为亚马逊本身就是一个重商品和服务的平台。
对于售前和售后的问题,很多都是关于商品本身和物流方面的问题,如果关于商品本身的质量、尺寸、色彩等相关信息反馈对比多较多的话,卖家就要及时优化和完美商品描写、属性等,并在发货之后及时给买家留言,提供物流单号给买家。这样就会解决买家的后顾之忧,同时减轻后期处置买家咨询工作的累赘。
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