亚马逊FBA物流的优点和劣势有那些

亚马逊物流（FulfillmentbyAmazon，FBA）是指由亚马逊提供的高标准的，包含仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务的总称。

1.FBA的优点

（1）配送时效性强（仓库大多靠近机场）。

（2）全年无休专业客服。

（3）支撑多渠道配送，满足跨平台运营要求。

（4）多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理（2012年收购机器人制造公司KivaSystems）。

（5）进一步Listing排名，加强客户的信赖度，进一步销售额。

2.FBA的劣势

（1）一般而言，FBA费用比自发货费用高，一般对比适合体积小、重量轻、售价高的商品。如果是体积大、重量轻的商品，那么FBA的头程算泡货，费用极其昂扬，甚至超过商品成本。

（2）灵巧性差。FBA的客服人员只能答复物流、退换货等简单的问题，对于专业的商品问题则无法答复。如果客户要求退换货，亚马逊客服人员会无条件答应。

（3）如果前期工作没有做好，尤其是贴商品标签的工作，会影响入库甚至导致入不了库。此时就要请头程物流公司人员帮忙处置标签问题。

（4）如果应用的是美国FBA，退货地址只支撑美国。如果再退回国内就算为进口，而国内的关税极其昂扬。另外，就算请FBA烧毁商品，也要收取烧毁费用。