亚马逊后台绩效板块包括那些内容

绩效板块包含七大功能，是关系全部账号安全的命脉。亚马逊对所有的指标都有严厉要求，卖家需要控制账号各项指标。

（1）账户状态。在合理规模内，超标会影响账号绩效，严重的会导致账号失去销售权限。

1）订单缺点率（ODR）。订单缺点率是指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信誉卡拒付的订单所占的百分比。它让我们能够用单一指标来衡量整体绩效。

2）退货不满意率。退货不满意率是指未在48小时内回答、错误拒绝或收到买家负面反馈的有效退货请求所占的百分比。退货不满意率用于衡量买家对退货处置方法的满意度，包含负面退货反馈率、延迟回复率和无效拒绝率。

3）取消率。取消率是指卖家取消订单次数所占百分比（买家取消订单不计人此绩效）。

4）迟发率。迟发率是指迟发订单所占的百分比。在预计配送日期之后发货的卖家自行配送订单将被视为迟发订单。

5）有效追踪率。盘算有效追踪率时，首先会盘算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数。仅当追踪编码具有至少一次承运人扫描记录时，才被视为有效。亚马逊要求自行配送的95%的包裹提供有效追踪编码。

（2）反馈。反馈是指买家对全部购物体验的评价，买家只能为一个订单提交一条反馈评论，一般应用5星评分制（正面反馈：5星或4星；中性反馈：3星；负面反馈：2星或1星）。

（3）亚马逊商城交易保障索赔。

（4）信誉卡拒付索赔。

（5）业绩通知。

（6）买家之声。了解商品的买家满意度状态、查看买家对商品或商品信息的反馈，并采取办法解决商品和商品信息问题。

（7）卖家大学。亚马逊“卖家大学”可以帮助卖家深刻了解“我要开店”及面向卖家的工具和政策，还提供快速扩展业务的商品和服务。帮助卖家深刻了解亚马逊平台。刚进入亚马逊的新卖家可在此学习相关知识。

（8）品牌控制面板。

专门为品牌提供的工具，用于优化其在亚马逊上的业务。品牌控制面板可以帮助您发觉提高买家体验、流量和转化率的机遇。包括有关如何试用品牌控制面板的信息：

1）品牌健康度；

2）转化率建议；

3）流量建议；

4）新商品优化器；

5）ASIN搜索词优化；

6）买家评论；

7）添加您的品牌。