Wish平台的用户服务

Wish平台非常看重用户服务，会对退款率高、退单率高的店铺进行店铺账户暂停的处分。此外，Wish平台还禁止商户辱骂用户、引导用户分开Wish平台、讯问用户个人信息等。

（1）如果店铺的退款率特殊高，其账户将被暂停。退款率是指某个时段内退款订单数量与收到订单总数之比。

（2）如果店铺的退单率非常高，其账户将被暂停。退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。

（3）严禁滥用用户信息。严禁对Wish用户施予辱骂性行为，Wish对此行为采取零容忍态度。

（4）严禁要求用户在Wish以外的平台付款。如果商户要求用户在Wish以外的平台付款，其账户将被暂停。

（5）禁止引导用户分开Wish平台。如果商户指引用户分开Wish平台，其账户将被暂停。

（6）严禁要求用户提供个人信息。如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息，其账户将被暂停。