亚马逊卖家保证账号指标在限定规模内

亚马逊卖家还可以通过以下方法确保自己店铺的相关绩效指标在亚马逊平台的限定规模内：

（1）留意查漏补缺

当店铺中有一些固定的销售产品时，卖家应当经常查看“ImperfectOrdersReport”（不完善订单报告），以便及时了解哪种销售模式或产品经常遭到客户的不满乃至被客户要求退货、退款。

（2）积极主动处置问题

及时关注买家的负面评价、要求退货的产品等各种负面信息，并通过对这些反馈信息的整合分析精确定位店铺运营或产品方面的问题；设置比亚马逊平台更严厉的绩效指标，当未达到设定的指标要求时，及时进行内部预警，并针对相关问题不断改良优化，从而有效避免违背亚马逊平台的规定。

（3）尽可能让消费者满意

通过多种方法下降店铺的退货率和客户服务不满意率，为消费者提供更优质的交易体验：

将退货政策清晰明白标示出来，以便消费者在交易前了解相关政策。

在客户确认收货48小时内接收退货退款申请。

卖家不论何时拒绝客户的退货申请，都应完整合理合规，并最好向客户进行说明。

有意识地总结以往的客户服务经验，不断摸索更为有效的问题处置计划。