EDM营销在跨境电商中的作用

EDM营销普遍使用于跨境电商领域中，即使社会化媒体在客户运营方面部分代替了Email，但EDM依然是客户开发的主要工具。EDM主要有以下几个作用。

（1）打造品牌形象。EDM营销对于企业品牌形象的价值，是在长期与用户联系的流程中逐步积累起来的。规范的、专业的EDM营销对品牌形象有积极的增进作用，同时也是-项长期的建设流程。

（2）产品推广和销售。产品推广和销售是EDM营销最主要的目标之一。它能在一定水平上刺激潜在客户的购置，老客户的复购，因此具有精彩的推销效果。

（3）维护客户关系。EDM营销是一种互动沟通工具，业务人员可以在邮件中跟订阅用户玩一些小游戏，以刺激用户的好奇心，从而进一步客户的点击率。

（4）市场调研。利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中最常用的办法之一，具有问卷投放、回收期短、成本低廉的特征。