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跨境头条

跨境电商SNS营销中,当我们大体了解了目的受众后,还需要将受众分为若干个独立的组,通常依照两个...

跨境电商SNS营销之寻找目的受众

港勤集团港勤集团 2023年12月01日 跨境电商SNS营销寻找目标受众

跨境电商SNS营销中,当我们大体了解了目的受众后,还需要将受众分为若干个独立的组,通常依照两个维度来划分。

跨境电商SNS营销之寻找目的受众

第一个维度是购置可能性,即用户看到我们发表在SNS上的关于产品的内容后发生购置行为的可能性高低,以此来进行区分。

这种划分办法的好处是对比直接,适合短平快的单价较低的民众商品,即在营销后做出购置决策较快的商品。弊端是一旦按此划分,全部SNS营销的目的与基调就定位于增进直接销售行为,这与大部分SNS平台自身的富内容的运营逻辑有所违反

受限于团队SNS营销才能不足,以及内容制造才能不足,按此办法给客户分组的中国的跨境电商卖家占大多数;而后文提到中国的跨境电商卖家常常受限于各大SNS平台针对商业内容的管制政策,导致“被封号”成为常态。

第二个维度是参与社交互动的活跃度,即当更多地采取互动式、非销售导向的社交互动时,受众参与互动的可能性高低,以此来进行区分。

这种划分办法的好处是重视社交关系的建立,从长远来看,很容易基于某个话题建立若干个运营成功的大号,因为大部分主流的SNS社交网站平台,其针对商业营信息的政策背后的立场,都是鼓励这类通过互动为受众提供长期价值的运营者的。弊端也是显而易见的,为了维护这些账号在受众心目中“纯洁”的形象,通常我们很难在SNS运营中插人促销类信息,因为每一次促销导向的信息都会导致受众对互动背后的动机发生质疑。

这样就会导致在SNS运营中投人与产出非常不成比例,由于跨境电商卖家的主营收人来自还是商品销售,其团队和资源配置大多倾向于接单销售,而SNS营销会要求跨境电商卖家组建一支较为成熟的纯社交互动的运营团队

组建这样的团队,在人才造就、运营计划、日常运营、风险管控等方面都会有较大的成本,这对于有些卖家几乎是做不到的。

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