跨境电商B2B业务员询盘基础知识

具备基本知识和素养只是成为一名优良跨境电商B2B业务员的基础。如何通过各种途径和客户进行有效的交流，进而更多地获取订单，是跨境电商B2B业务员工作的主要内容。在跨境电商B2B业务中，与客户进行交流的载体是外贸询盘。在对外贸易中，所谓询盘（也叫询价），是买方或卖方对于所要购置或出售的商品向另一方做出的讯问。外贸磋商往往要经过“询盘、发盘、还盘、接收”这些环节以最终达成交易。

在分工明白的跨境电商B2B企业中，询盘通常是经运营人员前期工作获得的，而具体的询盘交流由业务员负责。一名及格的业务员，不仅要知道如何查收、回复这些询盘，而且要了解平台询盘收发的规则，断定询盘卖家的竞争力，进而明确还盘原则。世界上的跨境电商B2B平台有很多，在中国，阿里巴巴国际站、中国制造网和环球资源网等网站的知名度较高，而在国外有TradeIndia、Tradekey等，不同B2B平台的询盘系统的设计方法不同，但是也有很多相似之处。本章首先对世界主流的跨境电商B2B询盘系统的共性和个性进行概述，并归纳出一般询盘系统的特征，然后以阿里巴巴国际站的询盘系统为例，讲述其相关板块的功能和操作要领。由于阿里巴巴国际站的询盘系统设计完美、功能完备，在全球跨境电商B2B平台中处于领先程度，因此掌握了阿里巴巴国际站的询盘系统，再操作其他平台的询盘系统就相对简单了。