亚马逊“绩效"标签和B2B标签有什么用

“绩效“标签主要包括店铺的一些运营指标，用于断定卖家店铺是否为优良店铺，对于绩效较差的店铺，亚马逊会进行警告，甚至封店处分。“绩效”标签主要包含账户状态、反馈、亚马逊商城交易保障索赔、信誉卡拒付索赔、业绩通知、卖家大学。

（1）账户状态

“账户状态”子标签中显示了亚马逊平台给出的些绩效指标和政策要求，例如商品发货后的有效追踪率必需超过95%等。同时，该子标签中还显示了店铺账户目前处于怎样的状况，例如当前店铺账户订单缺点率的数值、商品发货后的有效追踪率的数值等，卖家要时刻关注账户状态，及时对店铺存在的问题进行调整。

（2）反馈

在“反馈”子标签中，卖家可以看到买家对于已购置的店铺订单所做出的评价，分为好评、中评、差评三个等级。该子标签中统计的是近12个月的相关反馈评价。

买家的反馈不仅是考察店铺整体绩效的标准之一，也会显示在商品的描写页面中，以供正在查看该商品的买家进行参考，所以卖家对于中评和差评要做好监视和管理。

（3）亚马逊商城交易保障索赔

买家在收货时，可能遇到商品破损商品损失、物流延时等状态，此时可以向卖家申请赔，实家必需在三个日历内进行处置。产生索赔事件时，卖家可以在“亚马逊商城交易保障索赔”子标签下进行查看和处置。

（4）信誉卡拒付索赔

买家有时会选择应用临用卡来支付相关的订单，如果买家对订单存在争议，如产生错误购置、重复购置等情形，那么他可以联系其信誉卡企业提出信誉卡拒付索赔，然后信誉卡企业会联系亚马逊平台了解订单交易详情，亚马逊平台会通过电子邮件联系卖家，要求卖家提供交易信息或进行退款处置。

需要留意的是，卖家必需在收到亚马逊的信誉卡拒付索赔电子邮件起的七日内对问题进行处置，否则亚马逊会从卖家账户中自主扣款。

（5）业绩通知

亚马逊平台会以邮件的形式不定期发送卖家的店铺账户、商品等的相关业绩通知。这此业绩通知是可能会影响店铺状态或商品能否销售的关键提示，卖家要及时关注和回复通知。

（6）卖家大学

卖家大学即卖家进行学习的地方。通过“卖家大学"；子标签，卖家可以学习亚马逊店铺相关的运营技巧，包含从店铺的入门学习到店铺开始正常销售、平台的相关政策等，卖家都可以在此子标签下进行学习。

B2B标签

B2B标签不是每个卖家都拥有的标签。卖家的商品如果可以让企业、学校等机构进行批量采购且卖家申请开通了B2B业务，那么才会在后台拥有此标签，从而管理采购的相关订单。